用户购买产品后，开箱检查确定功能为不合格的，DCN将可予以换新服务。
DOA （Dead On Arrival)必须同时满足以下条件，否则以正常送修处理：
1.客户购买DCN产品之日起 30 天之内（以与DCN签订的合同或销售发票为准）；无凭证的自出库之日起60天内；
2.由DCN工程师判定为故障的；
3.包装和附件必须齐全（以装箱单为准）。